Публичная оферта для покупателей

Редакция 1.18 от 21 сентября 2026 года.

Действует в отношении сайта и сервиса «Локатор автозапчастей» (далее — «Платформа»), расположенного по адресу https://partslocator.ru. Адреса https://parts-locator.ru и https://azs.ugarage.shop технически перенаправляют пользователя на https://partslocator.ru и самостоятельными сайтами не являются.

1. Оператор Платформы

Индивидуальный предприниматель Прокофьева Евгения Сергоевна (ИП Прокофьева Е.С.), ИНН 616610377795, ОГРНИП 324619600058921, адрес: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пер. Университетский, д. 35, кв. 2, e-mail: prokofevigor@mail.ru (далее — «Оператор»).

2. Предмет оферты, статус документа и порядок принятия

2.1. Оператор предоставляет покупателю (далее — «Пользователь») доступ к сервису поиска автозапчастей и услуг СТО у продавцов (СТО, магазинов автозапчастей, разборок — «Точки продавцов»), размещающих информацию о своих товарах и услугах на Платформе.

2.2. Платформа является информационным посредником (агрегатором информации о товарах и услугах). Платформа не продаёт товары и не оказывает услуги СТО самостоятельно — стороной сделки купли-продажи товара или оказания услуги всегда выступает конкретная Точка продавца, а не Оператор Платформы.

2.3. Оплата по сделке производится Пользователем напрямую Точке продавца способом, указанным при оформлении заказа (наличными, безналичным переводом по реквизитам продавца, по QR-коду продавца или картой продавца). Платформа не участвует в расчётах между Пользователем и Точкой продавца и не удерживает денежные средства пользователя.

2.4. Использование Платформы, в том числе доступного без регистрации функционала поиска (п. 3.1), означает принятие Пользователем Пользовательского соглашения, регулирующего правила пользования сайтом. Настоящая оферта определяет условия оказания Пользователю услуг Платформы и в соответствии со ст. 437, 438 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой; акцептом является регистрация аккаунта Пользователя на Платформе. С момента регистрации договор между Пользователем и Оператором на условиях настоящей оферты считается заключённым.

2.5. Регистрация на Платформе доступна лицам, достигшим 18 лет. Если Пользователем является несовершеннолетний, согласие на обработку его персональных данных даёт законный представитель (родитель, усыновитель, опекун) в соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

3. Порядок использования

3.1. Без регистрации Пользователю доступен поиск товаров по марке, модели, году автомобиля и артикулу, с отображением цены и списка предложений. Если Точка продавца разместила товар или услугу без цены (п. 2.6 Правил размещения информации и модерации), в результатах поиска и на карточке вместо цены отображается пометка «цена по запросу» — правовые последствия этого и порядок, в котором Пользователь узнаёт цену, установлены п. 4.1 настоящей оферты.

3.2. Регистрация на Платформе осуществляется по номеру мобильного телефона Пользователя, который является обязательным логином. Учётная запись создаётся независимо от того, подтверждён ли номер телефона на момент регистрации; до подтверждения номера телефона вход в учётную запись невозможен (п. 2.10 Пользовательского соглашения). Номер подтверждается проверкой через оператора связи (Пользователь подтверждает вход в уведомлении на телефоне), одноразовым SMS-кодом, либо, если Пользователь регистрируется или входит через сервис VK ID (объединяет вход через учётные записи ВКонтакте, Одноклассники и Mail.ru) или Яндекс ID, — сверкой с номером, уже подтверждённым в профиле Пользователя в этом сервисе; если ни один из этих способов не был пройден при регистрации, при попытке входа Пользователю дополнительно предлагается подтвердить номер телефона обращением в поддержку по телефону +7 928 988-81-31 (график работы поддержки: пн–пт, 9:00–18:00, кроме нерабочих праздничных дней), где администратор Оператора подтверждает номер вручную либо выдаёт временный пароль (порядок и состав получаемых при этом данных — пп. 2.8–2.10 Пользовательского соглашения). Если номер телефона учётной записи не подтверждён ни одним из указанных способов в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты регистрации, учётная запись удаляется по истечении этого срока с уничтожением её персональных данных в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных; номер телефона освобождается. Пользователь предупреждается об этом сроке на экране, отображаемом сразу после регистрации, и при каждой последующей попытке входа с неподтверждённым номером телефона. Учётные записи, зарегистрированные на Платформе до введения этого требования, считаются подтверждёнными; настоящий абзац на них не распространяется.

Номер телефона уникален в рамках каждой роли: один номер телефона не может быть привязан более чем к одной учётной записи покупателя и более чем к одной учётной записи продавца одновременно, но может использоваться одновременно для учётной записи покупателя и учётной записи продавца (см. п. 2.5 Пользовательского соглашения). Вход осуществляется по номеру телефона или адресу электронной почты и паролю, без предварительного выбора роли: Платформа сама определяет, к какой учётной записи относится вход. Если на один номер телефона зарегистрированы и учётная запись покупателя, и учётная запись продавца, и введённые данные подошли к обеим, Платформа предлагает Пользователю выбрать, в какую из них войти; если данные подошли только к одной из них, вход в неё происходит без такого выбора.

Восстановление доступа к учётной записи производится в порядке, установленном п. 2.6 Пользовательского соглашения (по ссылке на электронную почту либо, при её отсутствии, через поддержку по телефону с выдачей временного пароля), и не производится по SMS-сообщению. Адрес электронной почты указывается Пользователем по желанию; если email указан, Пользователь отдельно, в настройках личного кабинета, определяет, получать ли на него уведомления о статусе заказов и иные сервисные сообщения. Направление Пользователю рекламных и информационных материалов о скидках, акциях и новых предложениях Платформы производится только при отдельном добровольном согласии Пользователя, не входящем в состав акцепта настоящей оферты и не входящем в состав согласия на обработку персональных данных (см. раздел 8).

3.3. После регистрации и входа Пользователю дополнительно доступны: поиск по VIN автомобиля, просмотр адреса и телефона Точки продавца (по отдельному запросу), оформление заказа/заявки на бронь, история заказов, обращения в поддержку. История поисковых запросов Пользователя, включая номер VIN, по которому выполнялся поиск, ведётся Оператором, но в личном кабинете Пользователю не показывается и самостоятельно им не редактируется и не удаляется — доступ к ней имеет только уполномоченный работник Оператора (администратор). Получить сведения о своей истории поисковых запросов либо потребовать её уничтожения Пользователь вправе через обращение к Оператору — тем же порядком, что и в отношении любых других своих персональных данных (раздел 3.1, п. 12.1 и 12.3 Политики обработки персональных данных, а также документ «Порядок рассмотрения обращений субъектов персональных данных»); при удалении учётной записи или отзыве согласия на обработку персональных данных VIN, содержащийся в истории поиска, уничтожается автоматически, без отдельного обращения (п. 11.4 Политики обработки персональных данных).

Автомобиль, по VIN которого Пользователь выполнял подбор запчастей, автоматически добавляется в раздел личного кабинета «Гараж»; повторный подбор по уже известному VIN нового автомобиля не создаёт. Если на момент добавления марка и модель автомобиля ещё не установлены, они заполняются позднее — по мере поступления сведений от внешнего каталога, указанного в разделе 8.4 Политики обработки персональных данных, — либо могут быть указаны Пользователем самостоятельно.

В целях защиты сервиса подбора по VIN от чрезмерного автоматизированного использования Оператор вправе ограничить Пользователю доступ к этому сервису при превышении установленных Оператором пороговых значений — по числу разных автомобилей, добавленных в Гараж, и частоте появления среди них новых, либо по иным признакам чрезмерно частого обращения к сервису. Такое ограничение не распространяется на подбор по автомобилям, уже добавленным в Гараж до его применения. Об ограничении доступа Пользователь уведомляется в личном кабинете с указанием контактов поддержки Оператора; доступ восстанавливается по обращению Пользователя в поддержку — решение о восстановлении доступа либо об оставлении ограничения в силе принимает администратор Оператора с указанием причины (раздел 14 Политики обработки персональных данных).

Сервис подбора по VIN предоставляется Пользователю по усмотрению Оператора и не является обязательным условием пользования Платформой: платный доступ к внешнему электронному каталогу, лежащему в основе этого сервиса (раздел 8.4 Политики обработки персональных данных), Оператор приобретает отдельно и вправе распоряжаться им по своему усмотрению. Независимо от ограничения, указанного в предыдущем абзаце, и без применения к нему автоматических правил или пороговых значений, Оператор вправе отдельным решением администратора, с обязательным указанием причины, предоставить Пользователю доступ к сервису подбора по VIN либо прекратить такой доступ. В отличие от ограничения по предыдущему абзацу, такое решение распространяется в том числе на подбор по автомобилям, уже добавленным в Гараж, — доступ к подбору по VIN в этом случае закрывается полностью. Поиск товаров по артикулу при этом Пользователю в любом случае остаётся доступен в полном объёме. О решении и его причине Пользователь уведомляется в личном кабинете; восстановление доступа, ранее прекращённого таким решением, производится также отдельным решением администратора Оператора (раздел 14, п. 14.3 Политики обработки персональных данных).

3.4. Оформление запроса. Пользователь формирует у одной Точки продавца запрос на одну или несколько позиций (товаров и/или услуг), в том числе передавая позиции из своей корзины, — в этом случае переданные позиции сразу переходят из корзины в раздел личного кабинета «Мои запросы». Товар или услугу без цены (п. 3.1) Пользователь в корзину добавить не может и формирует по ним запрос напрямую с карточки товара или услуги. При формировании запроса Пользователь по каждой позиции вправе, но не обязан, отметить «Попросить бронь» — этот выбор определяет срок, на который позиция будет удержана после её подтверждения Точкой продавца (п. 3.5). Точке продавца поступает уведомление о запросе. Точка продавца отвечает по каждой позиции запроса отдельно — подтверждает наличие и цену (а по позиции, размещённой без цены, называет цену впервые — п. 4.1), а по позиции, отмеченной Пользователем «Попросить бронь», также указывает срок брони, — либо отклоняет позицию с указанием причины; ответ даётся в течение установленного Платформой срока (по умолчанию 24 часа). Если Точка продавца не ответила по позиции запроса в этот срок, запрос закрывается, позиция возвращается в продажу, Пользователь уведомляется об этом.

3.5. Ответ Точки продавца, подтверждение заказа Пользователем и бронирование. Когда Точка продавца ответила по всем позициям запроса, Платформа уведомляет об этом Пользователя. В течение 1 (одного) часа с момента ответа Точки продавца Пользователь вправе ознакомиться с ответом — цена или количество, изменённые Точкой продавца по сравнению с запрошенными, и позиции, признанные Точкой продавца отсутствующими, выделяются отдельно, — и либо подтвердить запрос действием «Заказать» (полностью или в части позиций, по которым Точка продавца дала положительный ответ), либо отменить запрос. Подтверждение запроса Пользователем создаёт заказ; позиции, по которым Точка продавца дала положительный ответ, но которые Пользователь не включил в заказ при подтверждении, возвращаются в продажу.

С момента ответа Точки продавца по конкретной позиции (а не с момента последующего подтверждения запроса Пользователем) начинает течь срок удержания этой позиции — час на подтверждение запроса, указанный в абзаце первом настоящего пункта, входит в этот срок, а не добавляется к нему. Срок удержания зависит от того, отмечал ли Пользователь по этой позиции «Попросить бронь» при формировании запроса (п. 3.4):

• если не отмечал — позиция удерживается 1 (один) час с момента ответа Точки продавца по этой позиции; срок удержания в этом случае Точка продавца при ответе не указывает;
• если отмечал — позиция удерживается на срок брони, который Точка продавца указывает при ответе по этой позиции; если Точка продавца срок не указала — применяется срок по умолчанию, установленный этой Точкой продавца для брони; если и он не установлен — 24 (двадцать четыре) часа.

Включённая Пользователем в заказ позиция резервируется по согласованной цене до истечения указанного срока удержания; по истечении этого срока без завершения сделки удержание снимается автоматически, позиция возвращается в продажу.

Если Пользователь не подтвердил запрос в течение указанного часа, все позиции запроса, по которым Точка продавца дала положительный ответ, считаются истёкшими и автоматически возвращаются в продажу; Пользователь уведомляется об этом. По отклонённым Точкой продавца и по истёкшим позициям запроса Пользователь вправе запросить позицию заново, вернуть её в корзину либо удалить из раздела «Мои запросы».

3.6. Точка без сведений о продавце Пользователю не показывается. Показ Точки продавца и её товаров и услуг в результатах поиска, на карте и на карточке товара обусловлен наличием у Оператора сведений о продавце этой Точки, необходимых для исполнения обязанности владельца агрегатора информации о товарах (услугах) сообщить потребителю, у кого он покупает (п. 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей, п. 3.5 оферты для продавцов), — это тот же набор сведений, что раскрывается авторизованному Пользователю до оформления заказа (п. 3.8 настоящей оферты). Поэтому любая Точка, которую Пользователь видит на Платформе, уже допущена и к оформлению заказа/брони через функционал Платформы (пп. 3.4–3.5); отдельного режима, в котором Точка отображается, но доступна только для личной покупки на месте без оформления брони через Платформу, на Платформе не предусмотрено. Личная покупка непосредственно в Точке, минуя Платформу, настоящим пунктом не ограничивается и остаётся возможной независимо от того, узнал ли о Точке Пользователь через Платформу.

3.7. Цена, отображаемая Пользователю в каталоге и в результатах поиска, — цена, установленная Платформой для данной позиции и подлежащая уплате Точке продавца при покупке; порядок отображения этой цены и её возможного изменения до подтверждения заказа установлены разделом 4 настоящей оферты.

3.8. Раскрытие сведений о продавце. До оформления заказа авторизованному Пользователю предоставляются следующие сведения о Точке продавца, у которой оформляется заказ (п. 1.2 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее — «Закон о защите прав потребителей»):

• если продавец — юридическое лицо: наименование, адрес, ОГРН;
• если продавец — индивидуальный предприниматель: фамилия, имя, отчество, ОГРНИП;
• для обоих случаев — режим работы Точки.

Неавторизованному посетителю Платформы отображается только тип Точки (СТО, магазин автозапчастей, разборка) без указанных выше сведений.

3.9. Если Пользователь — как прошедший регистрацию, так и нет — выполняет поиск в регионе или городе, где на момент поиска нет ни одной точки продажи, ему предлагается оставить заявку на то, чтобы Оператор сообщил о появлении там продавцов. Заявка подаётся только при явном, не предустановленном согласии Пользователя на обработку указанных в ней персональных данных. Для авторизованного Пользователя контакт для связи Оператор использует из его учётной записи и отдельно не запрашивает. Состав данных, срок их хранения и порядок реализации прав в отношении них определены разделом 3.5 Политики обработки персональных данных.

3.10. Подбор детали с гарантией. При формировании запроса Пользователь по каждой позиции вправе, наряду с отметкой «Попросить бронь» (п. 3.4), отдельно отметить подбор детали с гарантией её соответствия автомобилю (далее — «Гарантия»). Гарантия — самостоятельная платная услуга, оказываемая Пользователю непосредственно Оператором, а не Точкой продавца: в отступление от общего правила пп. 2.2 и 5.1 настоящей оферты, стороной, оказывающей эту услугу, выступает Оператор.

Стоимость Гарантии устанавливается Оператором в одностороннем порядке — единой величиной для всех Пользователей и позиций, а не отдельно по каждому запросу, — и включается в цену позиции при создании заказа (п. 3.5), по значению, действующему на этот момент, а не на момент отметки Гарантии при формировании запроса. После создания заказа цена позиции, включая стоимость Гарантии, не изменяется, даже если Оператор впоследствии изменит стоимость Гарантии для новых заказов.

Если на момент создания заказа стоимость Гарантии равна нулю, Гарантия по этой позиции оказывается Пользователю безвозмездно — в рамках проводимой Оператором акции «Бесплатный подбор с гарантией» (далее — «Акция»); наличие Акции доводится до сведения Пользователя при отметке Гарантии. Акция не имеет заранее установленного срока окончания: Оператор вправе прекратить её в любой момент, установив ненулевую стоимость Гарантии; это не изменяет условия и не отменяет уже предоставленные Гарантии по заказам, созданным до этого момента. Условия и объём Гарантии, включая порядок открытия и рассмотрения спора по ней (п. 3.11), не зависят от того, оказывается ли она платно или в рамках Акции.

Гарантия удостоверяет соответствие приобретённой детали автомобилю, сведения о котором (марка, модель, год выпуска, а если он указан, — идентификационный номер транспортного средства (VIN)) зафиксированы в позиции заказа при отметке Гарантии. Срок действия Гарантии по позиции составляет от 1 (одного) до 14 (четырнадцати) дней; конкретный срок по умолчанию устанавливает Оператор в одностороннем порядке, но вправе установить или изменить его для отдельной позиции индивидуально. Срок исчисляется со дня, когда деталь по этой позиции отмечена в системе как переданная Пользователю, а не со дня создания заказа.

3.11. Спор по Гарантии. Если Пользователь либо Точка продавца, у которой приобретена деталь, считает, что деталь, приобретённая с Гарантией, не соответствует автомобилю, указанному в позиции (п. 3.10), любой из них вправе открыть спор по этой позиции в личном кабинете, указав, в чём заключается несоответствие, — при условии, что деталь по этой позиции уже отмечена как переданная Пользователю и срок действия Гарантии по ней ещё не истёк. Пока по позиции есть открытый (нерассмотренный) спор, новый спор по ней открыть нельзя.

Спор рассматривает Оператор. По результатам рассмотрения Оператор либо подтверждает несоответствие детали автомобилю, либо отклоняет спор с указанием причины; решение и его обоснование сообщаются Пользователю и Точке продавца. При подтверждении несоответствия Оператор определяет и сообщает сторонам дальнейшие действия по этой позиции (в частности, замену детали либо возврат уплаченной за неё суммы), включая порядок их исполнения и то, за чей счёт производятся связанные с этим расходы, — индивидуально, исходя из обстоятельств конкретного случая.

Спор по Гарантии недоступен: по позиции, при оформлении которой Гарантия не была отмечена; до отметки о передаче детали по этой позиции Пользователю; по истечении срока действия Гарантии, указанного в п. 3.10; пока по этой же позиции уже есть нерассмотренный спор. Право Пользователя-потребителя на предъявление претензий по качеству товара, предусмотренное законодательством РФ и разделом 6 настоящей оферты, не ограничивается и не заменяется настоящим пунктом и наличием либо отсутствием Гарантии по конкретной позиции.

4. Цена

4.1. Каждая Точка продавца самостоятельно устанавливает цену на свои товары и услуги. Исключение — товар и услуга без цены («цена по запросу»). Точка, включившая в своих настройках соответствующую отметку, вправе разместить товар или услугу, не указав цену (п. 2.6 Правил размещения информации и модерации); до этого момента карточка не содержит одного из существенных условий договора розничной купли-продажи (цены) и не является публичной офертой в значении п. 1 ст. 437, ст. 494 Гражданского кодекса РФ, а является приглашением делать оферты — направление Пользователем запроса по такой позиции (п. 3.4) денежных обязательств не создаёт. Точка продавца называет цену впервые в ответе на запрос Пользователя, тем же порядком и в тот же срок, что установлены п. 3.4–3.5 настоящей оферты для подтверждения обычной позиции; с этого момента к позиции применяется общий порядок настоящего раздела и час на подтверждение заказа Пользователем (п. 3.5) — то есть цена сообщается Пользователю и час на её подтверждение начинает течь до того, как у Пользователя возникают денежные обязательства по этой позиции.

4.2. Цена, отображаемая Пользователю в результатах поиска, на карточке товара или услуги и в ответе Точки продавца на запрос (пп. 3.4–3.5, п. 4.1), — окончательная цена этой позиции: именно её Пользователь оплачивает Точке продавца при совершении покупки, а иная сумма, названная Точкой продавца при передаче товара или оказании услуги, оплате не подлежит. Цена за единицу товара, показываемая Пользователю, округляется в большую сторону до ближайшего целого рубля; округлению подлежит именно цена за единицу товара, а не сумма позиции заказа или итог по заказу.

4.3. Цена, отображаемая в результатах поиска и на карточке до направления запроса, может быть изменена Точкой продавца при ответе на запрос Пользователя; порядок, срок такого ответа и то, как Пользователь узнаёт об окончательной цене и подтверждает заказ по ней, установлены пп. 3.4–3.5 настоящей оферты.

4.4. Если при передаче товара или оказании услуги Точка продавца требует от Пользователя сумму, отличную от цены, зафиксированной в заказе, Пользователь вправе отказаться от доплаты сверх этой цены и обратиться в поддержку Оператора — такое требование Точки продавца является нарушением её обязательств перед Оператором, установленных офертой для продавцов.

5. Ответственность Оператора

5.1. Оператор не несёт ответственности за качество, комплектность, соответствие описанию, наличие товаров и услуг, размещаемых Точками продавцов, — эта ответственность лежит на соответствующей Точке продавца как стороне сделки. Данное ограничение не затрагивает специальную ответственность Оператора, предусмотренную п. 6.5 настоящей оферты, а также прямую ответственность Оператора как исполнителя услуги платного подбора детали с гарантией по VIN, предусмотренную пп. 3.10–3.11 настоящей оферты.

5.2. Оператор принимает разумные организационные меры для добросовестности Точек продавцов — систему рейтинга Точек, модерацию нарушений и требования к содержанию карточек товаров и услуг, установленные Правилами размещения информации и модерации, — но не гарантирует исполнение обязательств Точкой продавца перед Пользователем.

5.3. Споры между Пользователем и Точкой продавца по существу сделки (качество товара/услуги, сроки, возврат) разрешаются сторонами сделки напрямую; при обращении Пользователя в поддержку Платформы Оператор вправе (но не обязан) содействовать урегулированию спора.

6. Право на отказ от товара, возврат и порядок предъявления претензий

6.1. Договор купли-продажи товара или возмездного оказания услуги заключается непосредственно между Пользователем и конкретной Точкой продавца; Оператор Платформы стороной этого договора не является (п. 2.2).

6.2. К отношениям Пользователя-потребителя и Точки продавца по дистанционной продаже товара применяются Закон о защите прав потребителей и Правила продажи товаров дистанционным способом. В соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей Пользователь-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Пользователю в письменной форме в момент доставки товара, Пользователь вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи. Утверждённый Правительством РФ перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, на дистанционную продажу не распространяется; исключение составляет товар, имеющий индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Пользователем.

6.3. Порядок и сроки возврата денежных средств при отказе от товара устанавливаются и исполняются непосредственно Точкой продавца — поскольку расчёты по сделке производятся Пользователем напрямую Точке продавца, минуя Оператора (п. 2.3).

6.4. Претензии по качеству, комплектности, срокам и иным условиям сделки Пользователь предъявляет непосредственно Точке продавца. При обращении Пользователя в поддержку Оператора по такому вопросу Оператор вправе (но не обязан) содействовать в передаче претензии Точке продавца и в урегулировании спора, не принимая на себя ответственность за исполнение сделки Точкой продавца.

6.5. Оператор как владелец агрегатора информации о товарах (услугах) несёт установленную п. 2.1 ст. 12 и п. 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей ответственность за убытки, причинённые Пользователю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о Точке продавца либо о товаре/услуге, если эта информация сформирована непосредственно Оператором (например, ошибка в цене, отображённой Пользователю Платформой, — п. 4.2), а также за невозврат Пользователю денежных средств, полученных Оператором в качестве предварительной оплаты товара/услуги. Поскольку Оператор не получает и не удерживает денежные средства Пользователя по сделкам (п. 2.3), вторая часть этой ответственности к нынешней модели работы Платформы неприменима.

6.6. Споры, возникающие из отношений Пользователя-потребителя с Оператором (в отличие от споров по существу сделки с Точкой продавца, п. 6.4), разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ. Пользователь-потребитель вправе по своему выбору обратиться с иском в суд по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Оператора либо по месту заключения или месту исполнения договора (ч. 7 ст. 29 Гражданского процессуального кодекса РФ, п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей). Если Пользователь не является потребителем по смыслу законодательства РФ о защите прав потребителей, споры разрешаются по месту нахождения Оператора, если иное не следует из закона.

6.7. Особенности возврата нештатных (тюнинговых) деталей. Право Пользователя-потребителя на отказ от товара и на возврат товара надлежащего качества, предусмотренное п. 6.2 настоящей оферты, распространяется на нештатные (тюнинговые) детали — товары, не предусмотренные заводом-изготовителем автомобиля в его серийной комплектации, либо тюнинговые компоненты, — в полном объёме и без изъятий, установленных Оператором или Точкой продавца. Как и для любого товара, приобретённого дистанционно, возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (ч. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей); нештатная деталь, подвергшаяся подгонке, доработке или установке на автомобиль, как правило, не сохраняет товарный вид и потребительские свойства нового товара, что делает невозможным её возврат как товара надлежащего качества по этому общему правилу — а не в силу отдельного запрета на возврат нештатных деталей. Право Пользователя потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, возмещения расходов на устранение недостатков либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы при обнаружении в товаре недостатков (ст. 18 Закона о защите прав потребителей) не ограничивается настоящим пунктом и сохраняется в полном объёме независимо от того, является ли деталь нештатной (тюнинговой). Порядок отображения предупреждения о нештатной (тюнинговой) детали в результатах поиска и на карточке товара установлен разделом 6 Пользовательского соглашения.

7. Блокировка аккаунта Пользователя

7.1. Оператор вправе заблокировать (ограничить доступ к) аккаунт Пользователя при выявлении нарушений настоящей оферты, законодательства РФ или правил добросовестного использования Платформы — с обязательным указанием причины блокировки. Основаниями для блокировки, в частности, являются: создание нескольких аккаунтов в обход ограничений Платформы; не менее 3 (трёх) несостоявшихся броней (то есть подтверждённых Точкой продавца заявок, не завершившихся сделкой не по вине Точки продавца) в течение 30 (тридцати) календарных дней; мошеннические действия в отношении Точек продавцов.

7.2. Срок блокировки составляет 1 (один) календарный месяц со дня её применения. По истечении этого срока блокировка снимается автоматически, без обращения Пользователя и без дополнительных условий.

7.3. В период блокировки Пользователю недоступны поиск, оформление заявок и бронирование, переписка с Точками продавцов и публикация отзывов. Пользователю остаётся доступна возможность обратиться к Оператору — направив сообщение на адрес prokofevigor@mail.ru либо позвонив по телефону поддержки. Иных ограничений блокировка не влечёт.

7.4. О блокировке, её причине и дате автоматического снятия Пользователь уведомляется. В личном кабинете заблокированного Пользователя отображается уведомление с указанием причины блокировки, срока её действия, а также контактного телефона поддержки +7 928 988-81-31 (график работы поддержки: пн–пт, 9:00–18:00, кроме нерабочих праздничных дней).

7.5. Пользователь вправе обратиться к Оператору с просьбой о досрочной разблокировке. Оператор рассматривает такое обращение не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня его поступления и направляет Пользователю мотивированный ответ. Досрочная разблокировка производится Оператором после устранения оснований для блокировки либо по итогам рассмотрения обращения Пользователя.

7.6. Блокировка аккаунта не отменяет ранее возникших прав и обязанностей Пользователя по уже заключённым сделкам с Точками продавцов.

8. Персональные данные

8.1. Регистрируясь на Платформе, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных на условиях отдельного документа — Политика обработки персональных данных и Согласие на обработку персональных данных. Обработка номера телефона включает, в частности, его подтверждение способом, указанным в п. 3.2, а при входе через VK ID или Яндекс ID — также получение номера телефона и идентификатора Пользователя от этого сервиса в порядке, описанном в разделе 3.4 Политики обработки персональных данных.

8.2. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок по электронной почте и по SMS является отдельным, самостоятельным и добровольным согласием Пользователя, не входящим в состав согласия на обработку персональных данных и не входящим в состав акцепта настоящей оферты, — в соответствии с требованиями Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (ст. 18). Соответствующий чекбокс не отмечен по умолчанию и может быть отозван Пользователем в любой момент в настройках личного кабинета.

9. Изменение условий

9.1. Оператор вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Новая редакция оферты публикуется на Платформе не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты её вступления в силу.

9.2. О предстоящем изменении зарегистрированные Пользователи уведомляются не позднее даты публикации новой редакции — уведомлением в личном кабинете и, если указан email, на электронную почту.

9.3. К заказам, оформленным до даты вступления в силу новой редакции оферты, применяются условия оферты, действовавшие на момент оформления соответствующего заказа.

9.4. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе прекратить использование Платформы до даты её вступления в силу. Дальнейшее использование Платформы после даты вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

10. Реквизиты Оператора

ИП Прокофьева Евгения Сергоевна, ИНН 616610377795, ОГРНИП 324619600058921, юридический адрес: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пер. Университетский, д. 35, кв. 2, телефон: +7 928 988-81-31, e-mail для юридически значимых сообщений: prokofevigor@mail.ru.