Публичная оферта для продавцов (Точек)
Редакция 1.21 от 21 сентября 2026 года.
Действует в отношении сайта и сервиса «Локатор автозапчастей» (далее — «Платформа»), https://partslocator.ru. Платформа также доступна по адресу https://parts-locator.ru (перенаправляет на основной). Адрес https://azs.ugarage.shop перенаправляется на основной домен.
Отдельно от настоящей публичной оферты, для продавцов, получивших доступ к оформлению заказов через функционал брони Платформы, заключается индивидуальный договор возмездного оказания услуг — см. 05_dogovor_prodavets.md. Оферта и договор согласованы между собой по срокам и порядку и не должны толковаться в противоречии друг другу; в части, прямо урегулированной договором (порядок расчётов, срок оплаты счёта, последствия неоплаты, срок действия и расторжение), применяются идентичные условия.
1. Оператор Платформы
ИП Прокофьева Евгения Сергоевна, ИНН 616610377795, ОГРНИП 324619600058921, адрес: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пер. Университетский, д. 35, кв. 2, e-mail для юридически значимых сообщений: prokofevigor@mail.ru, телефон поддержки: +7 928 988-81-31 (далее — «Оператор»).
2. Термины
Точка — созданная Продавцом в его аккаунте на Платформе единица размещения (СТО, магазин автозапчастей или разборка) со своим адресом, графиком работы и каталогом товаров/услуг.
Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные на Платформе для создания и ведения одной или нескольких Точек.
Покупатель — пользователь Платформы, оформляющий заказ или бронь товара/услуги Точки.
Личный кабинет — раздел Платформы, доступный Продавцу после авторизации, через который он управляет Точками, получает заявки, счета и уведомления и обменивается с Оператором юридически значимыми сообщениями.
Рабочий день — рабочий день в значении, определяемом статьёй 112 Трудового кодекса РФ, с учётом принимаемых Правительством РФ постановлений о переносе выходных дней на соответствующий год. Для целей исчисления сроков, установленных настоящей офертой и договором возмездного оказания услуг для исполнения Продавцом (в частности, срока оплаты счёта, п. 7.6), день, в отношении которого на момент исчисления срока отсутствует принятое и опубликованное постановление Правительства РФ о переносе выходных дней на соответствующий год, считается нерабочим. Это правило применяется исключительно в пользу Продавца и не распространяется на сроки, установленные законодательством РФ для Оператора (в частности, сроки ответа на обращения субъектов персональных данных по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных») — такие сроки Оператор исчисляет в общем порядке, без применения настоящего правила.
3. Предмет оферты и допуск Продавца
3.1. Оператор предоставляет зарегистрированному на Платформе аккаунту продавца возможность создавать одну или несколько Точек и размещать через них товары и/или услуги для поиска и заказа Покупателями.
3.2. Продавец сохраняет полную самостоятельность как сторона сделки купли-продажи товара/оказания услуги перед Покупателем. Оператор не является стороной этой сделки, не участвует в расчётах между Продавцом и Покупателем и не несёт ответственности продавца или исполнителя услуги перед Покупателем.
3.3. Продавцом на Платформе может быть исключительно юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в установленном законодательством РФ порядке. Регистрация в качестве Продавца физическим лицом без статуса индивидуального предпринимателя не допускается. Лицо, которому необходим доступ к Платформе также в качестве покупателя (в том числе владелец или сотрудник Точки), заводит для этого отдельную учётную запись покупателя. Номер телефона уникален в рамках каждой роли: не может быть привязан более чем к одной учётной записи покупателя и более чем к одной учётной записи продавца, но один и тот же номер телефона может использоваться одновременно для учётной записи продавца и для учётной записи покупателя (п. 2.5 Пользовательского соглашения). Использование одной и той же учётной записи одновременно в качестве Продавца и Покупателя не допускается — для каждой роли ведётся отдельная учётная запись; если обе такие учётные записи зарегистрированы на один номер телефона и введённые при входе данные подошли к обеим, Платформа предлагает Пользователю выбрать, в какую из них войти; если данные подошли только к одной из них, вход в неё происходит без такого выбора.
3.4. При выявлении Оператором несоответствия Продавца требованию п. 3.3 (в частности, если предоставленные ОГРН/ОГРНИП не проходят проверку по формату либо по общедоступным сведениям ЕГРЮЛ/ЕГРИП, либо Продавец утратил статус индивидуального предпринимателя или юридическое лицо прекратило деятельность) Оператор блокирует аккаунт Продавца и/или доступ его Точек к Платформе по основанию, предусмотренному разделом 9 настоящей оферты.
3.5. Размещение — бесплатно; юридические реквизиты нужны не как плата, а как условие показа Точки Покупателям. Создание Точки в личном кабинете и размещение в её каталоге карточек товаров и услуг не оплачивается Продавцом ни в каком виде — ни разово, ни периодически, ни в зависимости от числа размещённых карточек или частоты обновления наличия (способы размещения и обновления сведений о наличии, цене и характеристиках — п. 2.4 Правил размещения информации и модерации). Юридические реквизиты не являются платой за размещение и не связаны с каким-либо тарифом. Однако Точка и размещённые в ней товары и услуги отображаются Покупателям — в результатах поиска, на карте и в карточке товара — только после того, как Продавец укажет о себе сведения, необходимые Оператору для исполнения обязанности владельца агрегатора информации о товарах (услугах) сообщить потребителю, у кого он покупает (п. 1.2 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»): для юридического лица — наименование, адрес и государственный регистрационный номер (ОГРН); для индивидуального предпринимателя — фамилию, имя, отчество и государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации индивидуального предпринимателя (ОГРНИП). Это открытые сведения из ЕГРЮЛ/ЕГРИП — те же, что печатаются в кассовом чеке при покупке, а не отдельно собираемые Оператором данные; банковские реквизиты для показа Точки не требуются и не запрашиваются — они нужны отдельно, для допуска к оформлению заказов и брони через Платформу и для еженедельных расчётов по наценке Платформы (п. 5.5, раздел 7). Оператор проверяет указанные сведения по формату и по общедоступным данным ЕГРЮЛ/ЕГРИП тем же порядком, что и при проверке по п. 3.4. До тех пор, пока эти сведения не указаны либо не прошли проверку (в частности, при выявленном и не устранённом расхождении с данными реестра), Точка и размещённые в ней товары и услуги не показываются Покупателям ни в поиске, ни на карте, ни в карточке товара; при этом сама Точка, её каталог, настройки и сведения о наличии остаются доступны Продавцу в личном кабинете — он может подготовить их заранее, до предоставления реквизитов. Показ возобновляется автоматически, как только сведения указаны и прошли проверку. Вознаграждение Оператора (раздел 7) начисляется исключительно с фактически совершённых через функционал брони Платформы сделок и не связано с самим фактом размещения или объёмом каталога Точки.
4. Акцепт оферты. Простая электронная подпись
4.1. В соответствии со ст. 437, 438 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Акцептом является регистрация аккаунта Продавца на Платформе. С момента акцепта договор между Продавцом и Оператором на условиях настоящей оферты считается заключённым — независимо от того, заключён ли также индивидуальный договор возмездного оказания услуг по разделу 7.
4.2. Простая электронная подпись. В соответствии с п. 2 ст. 434, п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ и ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» Стороны признают, что действия, совершаемые Продавцом в личном кабинете под авторизационными данными его учётной записи (адрес электронной почты и пароль, а при использовании двухфакторной проверки — также одноразовый код подтверждения, направленный на указанный Продавцом e-mail или номер телефона), являются простой электронной подписью Продавца применительно к настоящей оферте, индивидуальному договору возмездного оказания услуг и любым электронным документам, формируемым в рамках отношений Сторон (счета, акты, уведомления, отметки о согласии со счётом). Ключом простой электронной подписи являются перечисленные авторизационные данные учётной записи Продавца. Лицом, подписавшим документ, признаётся владелец учётной записи, под авторизационными данными которой совершено соответствующее действие.
4.3. Продавец обязан обеспечивать конфиденциальность своих авторизационных данных и незамедлительно уведомлять Оператора через личный кабинет, поддержку или на e-mail, указанный в разделе 13, о ставшем ему известным факте несанкционированного доступа к своей учётной записи. До получения Оператором такого уведомления все действия, совершённые под авторизационными данными учётной записи Продавца, считаются совершёнными самим Продавцом.
5. Обязанности Продавца
5.1. Указывать достоверную информацию о наличии, цене, характеристиках товаров и услуг своих Точек, в том числе достоверно указывать состояние товара (новый/бывший в употреблении). Точка, включившая отметку «Разрешить размещение без цены» в своих настройках, вправе размещать товар или услугу без цены в порядке, предусмотренном п. 2.6 Правил размещения информации и модерации; до момента, пока Продавец не назовёт цену в ответе на запрос Покупателя, обязанность указывать цену по настоящему пункту к такому товару или услуге не применяется. Разовое расхождение между указанным в карточке наличием и фактическим наличием товара в конкретный момент (в частности, вызванное тем, что товар был продан или зарезервирован раньше, чем Продавец успел обновить сведения о нём) само по себе нарушением настоящего пункта не является и не влечёт мер, предусмотренных разделом 9, если Продавец: своевременно отвечает на поступившую по этой позиции заявку в порядке п. 5.2 (в том числе отклоняет её с указанием причины «нет в наличии», если товара действительно нет) и обновляет сведения о наличии по обнаружении расхождения. Нарушением является систематическое размещение недостоверных сведений о наличии — критерии систематичности установлены п. 2.5 Правил размещения информации и модерации; способы размещения и обновления сведений о наличии перечислены в п. 2.4 тех же Правил.
5.2. Своевременно реагировать на поступающие заявки на покупку/бронь: подтверждать или отклонять заявку. При отсутствии ответа в течение установленных Платформой интервалов (по умолчанию 10 и 20 минут) Продавцу направляются повторные напоминания; при отсутствии ответа после третьего напоминания фиксируется нарушение по соответствующей Точке. Отклонение заявки, в том числе по причине отсутствия товара, нарушением не является и не учитывается при определении рейтинга Точки (раздел 6) — нарушение по настоящему пункту фиксируется только за отсутствие ответа как такового, а не за содержание данного Продавцом ответа.
5.3. Соблюдать условия удержания позиции. С момента своего ответа по позиции запроса (подтверждения наличия и цены) резервировать товар/услугу по указанной в ответе цене на срок удержания, который зависит от того, отмечал ли Покупатель по этой позиции «Попросить бронь» при формировании запроса:
- если Покупатель не отмечал «Попросить бронь» — резервировать на 1 (один) час с момента ответа Продавца по этой позиции; срок в этом случае Продавец при ответе не указывает;
- если Покупатель отмечал «Попросить бронь» — резервировать на срок брони, который Продавец указывает в ответе по этой позиции; если Продавец срок не указал — применяется срок по умолчанию, установленный Продавцом для соответствующей Точки; если и он не установлен — 24 (двадцать четыре) часа.
Указанное правило действует независимо от того, в какой момент в течение предоставленного офертой для покупателей часа Покупатель подтвердит запрос действием «Заказать»: этот час засчитывается внутрь срока удержания, а не течёт до его начала.
5.4. Указывать способы оплаты, принимаемые Точкой (наличные / безналичный перевод по реквизитам / QR / карта), и соблюдать их при расчётах с Покупателем.
5.5. Предоставлять и поддерживать в актуальном состоянии сведения о себе, необходимые для показа Точки Покупателям. Указать в личном кабинете (на уровне аккаунта либо для конкретной Точки — раздел 2 «Термины») наименование либо фамилию, имя и отчество и ОГРН/ОГРНИП, а для юридического лица также адрес — в объёме, установленном п. 3.5 настоящей оферты. Без этих сведений либо при выявленном и не устранённом расхождении с данными ЕГРЮЛ/ЕГРИП Точка не отображается Покупателям и недоступна для оформления заказов и брони через Платформу (п. 3.5, п. 7.11). Для того чтобы Оператор мог еженедельно выставлять Продавцу счёт и заключить с ним договор возмездного оказания услуг (раздел 7, 05_dogovor_prodavets.md) — дополнительно предоставить банковские реквизиты.
5.6. Применение контрольно-кассовой техники. При расчётах с Покупателями за товары и услуги, реализуемые через Точки, соблюдать требования Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации», включая выдачу (направление) кассового чека Покупателю.
5.7. Маркировка товаров. Соблюдать применительно к своему ассортименту требования об обязательной маркировке товаров средствами идентификации, установленные Федеральным законом от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» и принятыми в его исполнение постановлениями Правительства РФ (в частности, для шин и покрышек — постановлением Правительства РФ от 31.05.2019 № 698), не размещать на Платформе и не реализовывать через Точки товары, подлежащие обязательной маркировке, без нанесённых средств идентификации.
5.8. Раскрытие информации о товарах, бывших в употреблении. Если товар является бывшим в употреблении, прямо указывать это в карточке товара и добросовестно раскрывать известные Продавцу недостатки такого товара в соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей». Если для категории товара Оператор установил перечень характеристик, обязательных для товара в состоянии «бывший в употреблении» (пробег, оценка состояния, остаточная глубина протектора, год выпуска, состояние обода, остаточная ёмкость аккумулятора — в зависимости от вида товара), — заполнять эти характеристики при размещении товара в порядке, установленном разделом 4 Правил размещения информации и модерации.
5.9. Предоставление сведений о себе для раскрытия Покупателю. Обеспечивать достоверность и актуальность следующих сведений, отображаемых авторизованному Покупателю до оформления заказа в порядке, установленном офертой для покупателей: для юридического лица — наименование, адрес, ОГРН; для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество, ОГРНИП; для обоих случаев — режим работы Точки.
5.10. Лицензия на контент. Продавец предоставляет Оператору на весь срок размещения соответствующей карточки товара/услуги либо страницы Точки на Платформе безвозмездную неисключительную лицензию (ст. 1235, п. 2 ст. 1236 Гражданского кодекса РФ) на использование загруженных Продавцом фотографий, текстовых описаний, наименования и логотипа Точки способами, необходимыми для их демонстрации, хранения и технической обработки в рамках функционирования Платформы, включая воспроизведение, доведение до всеобщего сведения и переработку в объёме, необходимом для форматирования и оптимизации отображения, в том числе нанесение на фотографию собственного водяного знака Оператора (п. 8.4 Правил размещения информации и модерации). Продавец гарантирует, что обладает правами, необходимыми для предоставления такой лицензии, и что размещаемые материалы не нарушают прав третьих лиц, в том числе что фотография не содержит водяного знака, логотипа или иного обозначения третьего лица (п. 8.5 Правил размещения информации и модерации); при предъявлении Оператору претензий третьих лиц по этому основанию Продавец урегулирует их своими силами и возмещает Оператору понесённые в связи с этим убытки. Загруженные Продавцом фотографии Оператор обрабатывает автоматически (без участия человека, если её результат не оспорен) на предмет признаков стороннего происхождения — как в момент загрузки, так и впоследствии периодической проверкой уже опубликованных фотографий; порядок такой проверки, её результат (отказ в приёме фотографии либо последующее отключение уже опубликованной, с сохранением карточки товара или услуги в публикации) и порядок обжалования установлены п. 8.5–8.6 Правил размещения информации и модерации.
5.11. Сведения и фотографии, размещённые Оператором не от Продавца. Пункт 5.10 и ответственность Продавца по нему не распространяются на сведения о товарах других брендов, взаимозаменяемых по номеру детали с товаром Продавца («аналоги», «кроссы»), и на фотографии, которые Оператор самостоятельно размещает на карточке товара Продавца не на основании материалов, загруженных самим Продавцом, — в частности, если Продавец не загрузил собственную фотографию товара. За соответствие таких сведений и фотографий требованиям законодательства РФ, включая права третьих лиц на фотографии, товарные знаки и базы данных, отвечает Оператор в порядке, установленном разделом 9 Правил размещения информации и модерации. Такая фотография размещается без нанесения на неё водяного знака Оператора (п. 9.5 Правил размещения информации и модерации).
5.12. Нештатные (тюнинговые) детали. Отмечать при размещении товара, не предусмотренного заводом-изготовителем автомобиля в его серийной комплектации, либо тюнингового компонента, соответствующим признаком («нештатная/тюнинговая деталь»); при этом Продавец вправе, но не обязан, дополнительно указать в карточке товара особенности установки. Порядок отметки, предупреждения Покупателя об особенностях нештатной (тюнинговой) детали и последствия неисполнения этой обязанности установлены разделом 10 Правил размещения информации и модерации.
5.13. Отзыв согласия на распространение персональных данных. Отзыв Продавцом согласия на распространение персональных данных, разрешённых для распространения (ст. 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ, согласие и порядок его отзыва, раздел 7), немедленно прекращает показ всех Точек Продавца в результатах поиска и на карте Платформы — независимо от рейтинга (раздел 6) и состояния расчётов (раздел 7 настоящей оферты), тем же порядком, как если бы Продавец отключил Точку самостоятельно. Заявки и заказы, оформленные до момента отзыва, Продавец обязан исполнить на прежних условиях и оплатить по ним счёт, выставляемый Оператором в порядке раздела 7 настоящей оферты, — отзыв согласия не освобождает Продавца от этих обязанностей. Покупателю, оформившему такой заказ или получившему подтверждение такой заявки до момента отзыва, номер телефона и адрес соответствующей Точки остаются доступны до завершения сделки на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ (обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является Продавец). Показ Точек возобновляется немедленно после повторного предоставления Продавцом согласия.
6. Рейтинг и автоматизированные решения
6.1. Каждой Точке присваивается рейтинг надёжности (звёзды) на основании числа зафиксированных нарушений (неответов на заявки, п. 5.2) за расчётный период (по умолчанию 12 недель), согласно правилам, устанавливаемым Оператором в административной панели. Диапазоны рейтинга: золотая звезда — 0 нарушений за период; зелёная — 1–4; жёлтая — 5–7; красная — 8–10; границы диапазонов настраиваются Оператором в административной панели.
6.2. При накоплении Точкой установленного количества нарушений (по умолчанию 5) Точка понижается в результатах поиска; при достижении второго порога (по умолчанию 10) — временно скрывается из поиска до снижения числа нарушений. Внутри расчётного периода каждое новое нарушение немедленно отражается на положении Точки, не дожидаясь окончания периода. По завершении периода оценка на новый период рассчитывается как среднее по нескольким последним периодам за календарный год, что не позволяет разовому улучшению немедленно и полностью компенсировать предыдущие нарушения, но не препятствует немедленному учёту новых нарушений.
6.3. Отзыв о Точке, оставленный Покупателем по итогам заказа (оценка и, по желанию Покупателя, текст), и оценка, выставляемая Точкой Покупателю по итогам того же заказа (число от 1 до 5 и, по желанию Точки, текст комментария), — не более одного отзыва и не более одной оценки на заказ. Оценка без сопровождающего текста публикуется на Платформе немедленно; отзыв или оценка с текстом становятся доступными получателям (всем посетителям сайта — для отзыва о Точке; пользователям, зарегистрированным в качестве продавца, и администратору Оператора — для оценки Точкой Покупателя) только после проверки Оператором. Сам Покупатель видит в личном кабинете свой средний рейтинг (число) без доступа к отдельным оценкам, их авторам и тексту комментариев; оценка, доступная продавцам, отображается без указания Точки, её выставившей. Автор отзыва о Точке публично и самой Точке отображается под кратким именем (первым словом имени, указанного при регистрации, с добавлением первой буквы второго слова этого имени с точкой, например «Иван П.»; если имя состоит из одного слова — только оно) либо, если имя не указано или согласие на распространение персональных данных отозвано, под обозначением «Покупатель»; учётная запись автора и номер заказа никому, кроме администратора Оператора, не раскрываются. Автор отзыва или оценки вправе в любой момент без ограничения по сроку изменить его; изменение, содержащее текст, повторно проходит проверку, изменение только оценки без текста публикуется немедленно; изменённые отзыв или оценка после прохождения проверки (если она требовалась) помечаются на Платформе отметкой «изменён», история изменений сохраняется и доступна администратору Оператора в полном объёме, включая текст. Проверка отзывов и оценок при первичном размещении и при изменении, основания отказа в публикации, исправлении или удалении (не являющиеся основанием — отрицательная оценка или негативное содержание как таковые), порядок обжалования, невозможность оставить по заказу новый отзыв или новую оценку взамен удалённых Оператором и последующий пересчёт среднего рейтинга установлены Правилами размещения информации и модерации, раздел 6. Отзывы и оценки, указанные в настоящем пункте, не входят в число нарушений, указанных в п. 6.1, и не влияют на рейтинг надёжности (звёзды) Точки и на автоматизированные решения о её понижении или скрытии, указанные в пп. 6.2 и 6.4.
6.4. Автоматизированный характер решений по рейтингу. Понижение и скрытие Точки из поисковой выдачи по п. 6.2 являются решениями, порождающими юридически значимые последствия для Продавца и принимаемыми полностью в автоматизированном режиме на основании заданных Оператором правил и объективных данных (число зафиксированных нарушений), без участия человека в принятии конкретного решения. Настоящим пунктом Оператор до начала применения таких решений разъясняет Продавцу порядок их принятия (пороги и правила, указанные в пп. 6.1–6.2) и их последствия (понижение видимости, временное исключение из выдачи).
Временное исключение товаров и услуг Точек Продавца из результатов поиска за неоплату счёта (п. 7.9), в отличие от решений, указанных в абзаце первом настоящего пункта, автоматизированным решением не является: его принимает Оператор (уполномоченный представитель Оператора) индивидуально по каждому случаю просрочки, в порядке, установленном п. 7.9.
6.5. Если Продавцом выступает физическое лицо — индивидуальный предприниматель, акцептом настоящей оферты (раздел 4) Продавец даёт согласие на принятие в отношении него автоматизированных решений, указанных в абзаце первом п. 6.4, в порядке ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Если Продавцом выступает юридическое лицо, правила настоящего раздела применяются как согласованный Сторонами договорный порядок.
6.6. Пересмотр решения. Продавец вправе обратиться в поддержку Оператора за разъяснением оснований решения, принятого в соответствии с п. 6.2 или п. 7.9, и с требованием о его пересмотре в порядке и сроки, установленные разделом 12 настоящей оферты.
7. Расчёты между Оператором и Продавцом
7.1. Покупатель уплачивает Точке продавца итоговую цену, уже включающую наценку Платформы и округление до целого рубля за единицу товара (см. п. 4.2 оферты для покупателей), напрямую и в полном объёме — Точка продавца самостоятельно собирает всю сумму, включая часть, причитающуюся Оператору.
7.2. Поручение на формирование цены. Продавец поручает Оператору формировать итоговую розничную цену товаров и услуг его Точек по алгоритму, указанному в п. 7.1 (диапазоны наценки и округление; правило определения базы, от которой эта наценка рассчитывается, включая последствия последующего изменения Продавцом цены, — п. 7.15), и признаёт сформированную таким образом цену собственной ценой товара (услуги) для целей расчётов с Покупателем и налогового учёта. В доход Продавца для целей налогообложения включается вся сумма, фактически полученная от Покупателя по сделке, включая часть, соответствующую вознаграждению Оператора; вознаграждение Оператора, уплачиваемое Продавцом на основании выставленного счёта, учитывается Продавцом по правилам применяемого им режима налогообложения. Налоговые последствия совершения сделок с Покупателями и уплаты вознаграждения Оператору возникают исключительно на стороне Продавца; Оператор консультаций по вопросам налогообложения Продавцу не предоставляет.
7.3. Оператор не удерживает свою часть в момент сделки. Взамен Оператор еженедельно формирует и направляет Продавцу счёт на сумму наценки (включая разницу от округления), накопленной за отчётную неделю по всем Точкам данного Продавца, на основании данных о совершённых заказах.
7.4. Формирование счёта. Счёт формируется автоматически каждую пятницу в 09:00 (время сервера) за отчётный период с прошлой пятницы по четверг включительно, и только в отношении тех Продавцов, у которых за этот период была зафиксирована хотя бы одна продажа. Продавцам, у которых за период не было продаж, счёт не выставляется. Счёт направляется Продавцу на e-mail, указанный в его аккаунте, с разбивкой по каждой Точке; подробная детализация по счёту (даты сделок, товары/услуги, покупатели) доступна Продавцу в личном кабинете.
7.5. Оспаривание счёта. Продавец вправе оспорить выставленный счёт полностью или в части через функцию «Оспариваю счёт» в личном кабинете, указав, с чем именно он не согласен (в том числе отметив конкретные спорные позиции). Оспаривание рассматривается Оператором в переписке, привязанной к соответствующему уведомлению. По результатам рассмотрения Оператор вправе скорректировать счёт (в том числе удалить оспоренные позиции); скорректированный счёт направляется Продавцу под тем же номером для повторного согласования. Продавец подтверждает согласие со счётом (в том числе со скорректированным) в личном кабинете.
7.6. Оплата. Счёт подлежит оплате в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты его направления Продавцу. Если Продавец оспаривает счёт в порядке п. 7.5, течение срока на оплату оспоренных позиций приостанавливается до направления Оператором скорректированного счёта под тем же номером; с даты направления скорректированного счёта срок на оплату исчисляется заново.
7.7. Продавец вправе запросить у Оператора акт сверки взаиморасчётов; Оператор предоставляет акт сверки не позднее 7 (семи) рабочих дней с даты запроса.
7.8. Неустойка (пеня) за просрочку оплаты счёта настоящей офертой не устанавливается. Последствиями просрочки являются мера, предусмотренная п. 7.9, а при длительной просрочке — основание для расторжения договора, предусмотренное п. 9.5(a).
7.9. Последствия неоплаты. Если счёт не оплачен в срок, установленный п. 7.6, Оператор автоматически направляет Продавцу на e-mail, указанный в его аккаунте, уведомление о просрочке. Не ранее чем через 1 (один) рабочий день после направления такого уведомления администратору Оператора поступает уведомление с обязательным действием, содержащее причину просрочки и ссылку на счёт, — принять решение о временном исключении товаров и услуг Точек Продавца из результатов поиска на Платформе до подтверждения поступления оплаты либо не применять эту меру. Решение по каждому случаю просрочки принимает Оператор (уполномоченный представитель Оператора) индивидуально; мера не применяется автоматически. Принятое решение и администратор, его принявший, фиксируются в журнале Оператора. Учёт статуса оплаты ведётся по последнему выставленному Продавцу счёту: если показ товаров и услуг Точек Продавца уже был возобновлён Оператором в связи с конкретным счётом, вопрос о повторном исключении из выдачи по этому же счёту вновь решается Оператором в порядке настоящего пункта; это не ограничивает право Оператора применить меру по любому другому неоплаченному счёту.
7.10. Подтверждение поступления оплаты производится Оператором на основании данных банковского счёта Оператора, в том числе с использованием автоматизированной сверки поступлений.
7.11. Без предоставленных Продавцом юридических реквизитов (юридическое наименование, ИНН/ОГРН(ИП), адрес, банковские реквизиты для получения счёта) еженедельный расчёт невозможен. Показ Точки Покупателям и её допуск к оформлению заказов и брони через Платформу определяются отдельно, по меньшему набору сведений, установленному п. 3.5 настоящей оферты.
7.12. Реферальная программа «Приведи продавца». Если Продавец подключён к Платформе по указанию Приглашающего либо сам является Приглашающим в отношении другого Продавца, к расчётам между Оператором и Продавцом применяются Правила реферальной программы «Приведи продавца» (далее — «Правила Программы»). Условия настоящего пункта применяются только к Продавцу, зарегистрированному на Платформе, который сам выступает Приглашающим (раздел 7.1 Правил Программы); Приглашающий, не являющийся Продавцом, вознаграждение по Правилам Программы получает не по настоящей оферте, а на основании отдельного договора, заключаемого с ним Оператором.
7.13. Если Продавец является Приглашающим, вознаграждение, причитающееся ему по Правилам Программы, засчитывается в счёт очередного еженедельного счёта, выставляемого этому Продавцу в порядке раздела 7 настоящей оферты. Зачёт уменьшает сумму, подлежащую уплате Продавцом по счёту, но не может уменьшить её ниже нуля: неиспользованный остаток переносится на следующий счёт и применяется к нему в первую очередь. Зачёт отражается в счёте отдельной строкой с указанием, за каких приведённых Продавцов и за какой период он начислен.
7.14. При оспаривании счёта в порядке п. 7.5 и последующей его корректировке уже применённый зачёт, указанный в п. 7.13, не пропадает: если сумма счёта после корректировки уменьшилась ниже уже зачтённой величины, излишек зачёта возвращается в остаток и применяется к следующему счёту того же Продавца; повторное применение одного и того же зачёта к одному и тому же счёту не допускается.
7.15. База для расчёта наценки. До направления Покупателем запроса по позиции (п. 3.4 оферты для покупателей) наценка Платформы, указанная в п. 7.1 и рассчитываемая по алгоритму п. 7.2, рассчитывается от текущей цены, установленной Продавцом на эту позицию, и меняется вместе с ней — в частности, если Продавец загружает новый прайс-лист с более низкими ценами, наценка по позициям, ещё не запрошенным Покупателем, пересчитывается от новых, более низких цен. В момент направления Покупателем запроса по позиции база для расчёта наценки (далее — «база наценки») фиксируется по цене, действующей на этот момент, а для позиции, размещённой без цены в порядке п. 2.6 Правил размещения информации и модерации, — по цене, впервые названной Продавцом в ответе на этот запрос. После фиксации база наценки по данному запросу не уменьшается: если Продавец после направления запроса снижает цену этой позиции, наценка по этому запросу и по заказу, оформленному на его основании, продолжает рассчитываться от зафиксированной базы; если Продавец повышает цену — база повышается до нового значения. Оформленный заказ (п. 3.5 оферты для покупателей) — снимок: цена и наценка, зафиксированные в нём, дальнейшим изменением цены Продавцом не пересчитываются. Продавец, желающий предоставить Покупателю скидку по уже направленному запросу или оформленному заказу, может сделать это только за счёт снижения собственной цены — часть цены, причитающаяся Оператору (наценка от зафиксированной базы), таким снижением не уменьшается.
8. Конфиденциальность и обработка персональных данных
8.1. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении сведений, ставших им известными друг о друге в связи с исполнением настоящей оферты и договора возмездного оказания услуг, и не раскрывать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
8.2. В целях исполнения настоящей оферты и договора Оператор передаёт Продавцу персональные данные Покупателей, необходимые для оформления и исполнения заказов (имя, контактный телефон), а Продавец предоставляет Оператору контактные данные своей учётной записи (адрес электронной почты, номер телефона) и сведения, входящие в состав его реквизитов. Сведения о сотрудниках Продавца, в том числе о контактных лицах точек продаж, Оператор не собирает и не публикует. Каждая Сторона является самостоятельным оператором в отношении полученных персональных данных, обрабатывает их исключительно в целях исполнения оферты и договора и несёт самостоятельную ответственность за законность их дальнейшей обработки на своей стороне в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.3. История поисковых запросов Продавца. Оператор фиксирует поисковые запросы, которые Продавец выполняет по каталогу товаров и услуг Платформы (в том числе по идентификационному номеру транспортного средства — VIN, если поиск выполнялся с указанием VIN), в истории поисковых запросов, привязанной к учётной записи Продавца, — наравне с историей поисковых запросов Покупателей. Продавцу в личном кабинете эта история не показывается и самостоятельно им не редактируется и не удаляется; доступ к ней имеет только администратор Оператора. Состав фиксируемых сведений, срок хранения (12 месяцев) и уничтожение VIN при удалении учётной записи Продавца или отзыве согласия на обработку персональных данных установлены Политикой обработки персональных данных (раздел 3.2), а порядок получения Продавцом сведений о собственной истории поисковых запросов либо требования её уточнения или уничтожения — разделом 12 той же Политики.
8.4. Раскрытие сведений о Точке подписчикам платного программного интерфейса (API). Оператор вправе предоставлять лицам, оформившим платную подписку на программный интерфейс (API) Платформы для автоматизированного получения сведений о товарах, услугах и Точках (далее — «Подписчики»), сведения о Точках Продавца в объёме, не превышающем объём сведений, раскрываемых авторизованному Покупателю до оформления заказа в соответствии с п. 5.9 настоящей оферты и п. 3.8 оферты для покупателей (наименование либо фамилия, имя и отчество, адрес, ОГРН/ОГРНИП, режим работы Точки), а также сведения о размещённом ассортименте товаров и услуг Точки, ценах (с учётом наценки Платформы) и наличии. Номер телефона Точки Подписчикам не предоставляется. Условия использования Подписчиками полученных сведений, включая запрет на их хранение для последующего использования, копирование и дальнейшее распространение помимо однократного отображения собственным пользователям Подписчика, а также ответственность за нарушение этого запрета установлены Офертой для подписчиков API, которую Оператор обязуется предложить к акцепту каждому Подписчику до предоставления ему доступа. Регистрация Точки на Платформе означает согласие Продавца на предоставление указанных сведений Подписчикам на условиях настоящего пункта. Продавец вправе в любой момент отказаться от предоставления сведений о конкретной Точке Подписчикам, обратившись в поддержку Оператора, — такой отказ не влияет на раскрытие тех же сведений покупателям на Платформе в общем порядке (раздел 4 настоящей оферты, п. 3.8 оферты для покупателей).
8.5. Судьба сведений о товарах и услугах Точки после её отключения. Отключение (удаление) Точки Продавцом в личном кабинете немедленно прекращает показ её товаров, услуг и наличия в результатах поиска, на карте Платформы и в выдаче Подписчикам API (п. 8.4). Загруженные Продавцом сведения о товарах и услугах (наименования, артикулы, цены, показатели наличия) при этом не удаляются физически из базы данных Оператора и сохраняются как часть истории уже совершённых через эту Точку сделок и как учётные данные для целей, указанных в разделе 10 Политики обработки персональных данных, и требований законодательства РФ о бухгалтерском и налоговом учёте; повторно общедоступными эти сведения становятся только после восстановления Точки по обращению Продавца в поддержку Оператора. Оператор не использует сведения отключённой Точки для формирования отдельного продукта или базы данных, не связанных с функционированием Платформы, и не передаёт их третьим лицам иначе, чем это было предусмотрено настоящей офертой до отключения Точки.
9. Ограничение доступа, блокировка и расторжение
9.1. Оператор вправе временно ограничить доступ отдельной Точки или аккаунта Продавца к функционалу Платформы (заблокировать) при нарушении настоящей оферты или законодательства РФ, с обязательным указанием конкретной причины ограничения.
9.2. О применении меры по п. 9.1 и её причине Продавец уведомляется через личный кабинет и/или на e-mail, указанный в аккаунте. В личном кабинете заблокированного Продавца отображается уведомление с указанием причины и контактов поддержки (раздел 12) для решения вопроса.
9.3. Разблокировка производится Оператором после устранения оснований для блокировки, а в случае обращения Продавца — в порядке и сроки, установленные разделом 12.
9.4. Мера по п. 9.1 не тождественна временному исключению Точек из поисковой выдачи за неоплату счёта (п. 7.9) — эти меры применяются независимо друг от друга и по разным основаниям.
9.5. Расторжение договора. Оператор вправе в одностороннем внесудебном порядке немедленно отказаться от исполнения договора (ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ) при наступлении любого из следующих оснований:
a) неоплата Продавцом двух и более выставленных подряд счетов либо неоплата любого счёта в течение более 30 (тридцати) календарных дней с даты, установленной для его оплаты (п. 7.6);
b) систематическое неисполнение Продавцом обязанностей, предусмотренных разделом 5 настоящей оферты, в том числе повторное — два и более раза в течение 12 календарных месяцев — достижение любой Точкой Продавца порога полного исключения из поисковой выдачи, указанного в п. 6.2;
c) выявление недостоверных сведений, предоставленных Продавцом о себе, о Точке либо о характеристиках, комплектности, законности оборота (маркировка, сертификация) размещённых товаров или услуг. Разовое расхождение сведений о наличии, отвечающее условиям п. 5.1 настоящей оферты, основанием по настоящему подпункту не является; недостоверные сведения о наличии учитываются в целях расторжения только как систематическое неисполнение обязанностей по основанию, предусмотренному подп. «b» настоящего пункта;
d) утрата Продавцом статуса индивидуального предпринимателя либо прекращение деятельности юридического лица;
e) установленный Оператором факт нарушения Продавцом законодательства РФ при использовании Платформы.
9.6. Уведомление о расторжении с указанием конкретного основания из числа перечисленных в п. 9.5 направляется Продавцу через личный кабинет и/или на e-mail, указанный в аккаунте; договор считается расторгнутым с момента направления такого уведомления. Заявки и брони, подтверждённые до этого момента, исполняются Сторонами на прежних условиях. Расторжение не освобождает Продавца от обязанности оплатить счета, выставленные за периоды, предшествующие расторжению.
10. Ответственность и споры
10.1. Продавец несёт полную ответственность перед Покупателем за качество, комплектность и соответствие товара/услуги описанию, а также за соблюдение законодательства РФ о защите прав потребителей.
10.2. Претензионный порядок. До обращения в суд Сторона, считающая свои права нарушёнными, обязана направить другой Стороне письменную претензию. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её и направить ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения претензии (ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ). При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение Арбитражного суда Ростовской области (ст. 35, 37 Арбитражного процессуального кодекса РФ).
10.3. Настоящий пункт не применяется к отношениям Оператора с Покупателями: для Покупателя-потребителя подсудность не ограничивается, и он вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
11. Изменение условий
11.1. Оператор вправе изменять условия настоящей оферты и договора возмездного оказания услуг с публикацией новой редакции на Платформе.
11.2. В отношении Продавца, уже зарегистрированного на Платформе на дату публикации новой редакции, изменения, затрагивающие размер и порядок расчётов (раздел 7), ответственность Сторон или основания и порядок ограничения доступа и расторжения (раздел 9), вступают в силу не ранее чем через 45 (сорок пять) календарных дней после уведомления такого Продавца о новой редакции через личный кабинет и/или на e-mail, указанный в аккаунте. Иные изменения, а также любые изменения в отношении Продавцов, регистрирующихся после публикации новой редакции, вступают в силу с даты публикации.
11.3. Продавец, не согласный с новой редакцией, вправе до её вступления в силу расторгнуть договор в порядке п. 9.6, применённом по аналогии. К заказам и счетам, оформленным до вступления новой редакции в силу, применяется редакция, действовавшая на момент их оформления.
12. Обращения Продавца и сроки ответа поддержки
12.1. Продавец вправе направить Оператору обращение (вопрос, жалобу — в том числе на решение о временном исключении Точки из результатов поиска за неоплату счёта, принятое в порядке п. 7.9, заявление о пересмотре автоматизированного решения по п. 6.6, заявление о разблокировке по п. 9.3) через личный кабинет на Платформе, внутренний чат или MAX, по телефону +7 928 988-81-31 в часы работы поддержки (пн–пт, 9:00–18:00, кроме нерабочих праздничных дней) либо по электронной почте prokofevigor@mail.ru.
12.2. Оператор рассматривает обращение и направляет ответ по существу не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты поступления обращения.
12.3. Если по результатам рассмотрения обращение, жалоба или заявление, указанные в п. 12.1, признаны обоснованными, Оператор отменяет применённую меру (понижение или скрытие Точки в выдаче, временное исключение из выдачи за неоплату счёта, блокировку) не позднее 48 (сорока восьми) часов с момента признания обращения обоснованным.
12.4. Настоящий порядок применяется Оператором добровольно по модели, установленной ст. 14 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» (подробнее — см. Правила платформы, 10_pravila_platformy.md), и не заменяет права Продавца на обращение в суд или к уполномоченным государственным органам.
13. Реквизиты Оператора
ИП Прокофьева Евгения Сергоевна, ИНН 616610377795, ОГРНИП 324619600058921, юридический адрес: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пер. Университетский, д. 35, кв. 2, телефон: +7 928 988-81-31, e-mail для юридически значимых сообщений: prokofevigor@mail.ru.